La concepción de la organización en la sociedad pos - moderna.

SOCIEDAD RED 

Gráfico Nº 1
Fuente: Internet

La sociedad red, no aparece de la mano de la tecnología, ya que, desde mucho antes, se podría decir que los seres humanos ya se encontraban inmersos en una sociedad con características de red, sobre todo, desde que apareció el tema de los negocios, pues el intercambio de datos, información, y por ende, conocimiento entre individuos, son un ejemplo de ello. 

Sin embargo, podemos afirmar que con el surgimiento de la tecnología, aquella sociedad red e intercambio de información ha mejorado y a su vez multiplicado el intercambio de datos y comunicaciones mediante la plataforma digital "Internet", permitiendo que un gran número de documentos se trasladen de un lugar a otro en tan solo pocos segundos (cosa que no pasaba antes), así podemos afirmar que el surgimiento de aquella red, nos permitió desarrollarnos de una manera más avanzada y rápida como sociedad. Pero ¿Con qué fin fue creado el Internet?... Manuel Castells (2011), en el texto base (Luis Farinango), menciona lo siguiente: "este nuevo medio fue producto de intereses provenientes desde el ámbito militar, empresarial y contracultural. Internet se convertiría en la tecnología que cambiaría la sociedad, la economía, la cultura y la comunicación". 

Gráfico Nº 2
Fuente: Internet

Enfocándonos en lo que menciona Castells, también es importante dar a conocer que dentro de la sociedad existen diferentes topologías de redes como las que podemos observar en el gráfico número dos. Cabe recalcar, que gran parte de ellas se enfocan en un modelo de red horizontal que es el que mejor se aplica dentro de la sociedad, pues aquella permite que una organización se enfoque en las periferias más que en una centralidad, para complementar aquello, Castells en el texto base menciona que ""la <<empresa horizontal>> es una red dinámica y estratégicamente concebida de unidades autoprogramadas y autodirigidas basada en la descentralización, la participación y la coordinación". 

Por esa razón, aquel modelo es el que las organizaciones  están planteando actualmente, pues la red vertical como la topología estrella, no permite un correcto funcionamiento de una entidad o de un sistema porque todo gira en torno a un centro, y si aquel centro falla, toda la organización colapsa, además, de una u otra forma se in-visibiliza a las periferias. 

Para comprender un poco más acerca de la sociedad red, a continuación adjunto un vídeo realizado por la Universidad del Valle de Atejamac en el año 2013, en el que plantean ideas principales del sociólogo Manuel Castells sobre aquella teoría.

Producto audiovisual Nº 1

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1) En nuestra realidad, ¿se podría afirmar que se ha consolidado la sociedad red? (argumente y coloque un ejemplo) 

En el artículo de la "Revista Digital Universitaria" (2004), la Dra. Estela Campos, plantea que "el éxito de Internet ha modificado algunos principios de la comunicación, ya que la rapidez de transmisión y la cobertura de las telecomunicaciones nos permiten acceder a la información a cualquier momento y nos ofrecen la oportunidad de empezar a romper las barreras del tiempo y de la geografía..." . 

Mediante aquel pensamiento, podemos inferir que los seres humanos, actualmente estamos regidos por el mundo tecnológico y que aquel, nos ha beneficiado y enriquecido en cuanto al aprendizaje y tenencia de artículos de todo tipo en diferentes aparatos tecnológicos, lo cual no sucedía antes de aquella invención. Sin embargo, pese a tal desarrollo, siento que al menos en Ecuador, no se ha consolidado tal red, ya que el simple hecho de tener un celular, computadora e Internet, no nos ha garantizado una consolidación como tal, debido a que nos falta mucho por aprender del manejo y convivencia con las redes.

Gráfico Nº 3
Fuente: Internet

Ejemplo: En el contexto a priori a la pandemia, los estudiantes y profesores de distintos niveles educativos, no nos preocupábamos por utilizar bien las redes o por tratar de innovar y averiguar en cómo aquel avance tecnológico nos permitiría avanzar en el ámbito educativo. Pero ahora con el Covid-19 presente en nuestro país, nuestras clases presenciales pasaron a una modalidad virtual, en la que tanto profesores como estudiantes, hemos tenido que aprender a utilizar plataformas como Moodle, Teams o Zoom, en otras palabras, nos hemos adaptado a un cambio que ha resultado ser brusco y repentino, lo que como sociedad nos ha hecho reflexionar en que recién estamos empezando a desenvolvernos y a forjarnos como "seres digitales". 

2) ¿Qué elemento debería trabajar o desarrollar la Universidad Central del Ecuador para llegar a ser una organización inteligente?

Gráfico Nº 4
Fuente: Internet

En el texto base, Peter Senge plantea cinco aspectos que deben trabajar las organizaciones en cuanto al nivel intelectual, a continuación, de manera breve definiré cada uno de ellos:

• Dominio personal: hace referencia al conocimiento que una persona adquiere a lo largo de su vida, el mismo que aplica dentro de la organización en la que trabaja. Además el ser humano, siempre debe mantenerse en constante aprendizaje para adelantarse a las nuevas tendencias.

• Trabajo en equipo: dentro de la sociedad del conocimiento e información, el trabajo en equipo se ha convertido en uno de los aspectos más importantes, pues hoy en día, todas las organizaciones manejan reuniones, trabajos y demás actividades en torno a grupos con el objetivo de visualizar y analizar las fortalezas de cada uno de ellos, y los aportes que puede realizar cada individuo  para la correcta sinergia de la organización. 

• Visión compartida: se refiere a los objetivos, misiones y visiones que todos los miembros de una organización comparten, los mismos que deben responder preguntas como: ¿Hacia dónde vamos como empresa?... ¿Qué es lo que queremos lograr?

• Modelos mentales: son los discursos y comportamientos que tiene cada individuo, los mismos que tienen que ser respetados y tomados en cuenta por la organización.

• Pensamiento sistémico: en este aspecto, los seres humanos deben dominar no solo la comunicación, sino también diversos aspectos que le puedan ayudar ampliar sus conocimientos dentro de la organización para de esa manera ayudar al equilibrio de la entidad.

Dicho esto, considero que el elemento que debe mejorar y fortalecer la Universidad Central del Ecuador es el de trabajo en equipo, pues en todas las facultades y en todos los semestres, los docentes envían proyectos grupales para prepararnos para el mundo laboral y analizar nuestro rendimiento colectivo. Sin embargo, gran parte de las veces las tareas no se logran cumplir en su totalidad porque los estudiantes se pelean unos con otros o inclusive piden cambio de grupo. Aquello es algo que no nos deja crecer como Universidad, ya que si nos mantenemos en constante conflicto o pidiendo trabajar por afinidad, cuando vayamos al campo laboral no vamos a poder desarrollarnos como buenos profesionales. 

Gráfico Nº 5
Fuente: Internet

Asimismo, pienso que otro de los elementos que la Universidad debería desarrollar e implementar, es el de modelos mentales, debido a que a nivel general en torno a las 22 facultades que tiene la "UCE", los modelos mentales que poseen tanto profesores como estudiantes muchas de las veces no son tomados en cuenta o inclusive son rechazados en las aulas. Esa es una de las razones por las cuales pienso que la Universidad no es una organización inteligente en su plenitud, pues como comunidad universitaria, deberíamos apoyarnos y respetar las diversas ideologías que posee un individuo, como lo son ideologías políticas, culturales, etc.

3) ¿Qué tipos de conocimientos debería desarrollar la Facultad de Comunicación Social para adaptarse mejor a la realidad? 

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Para J.L. Mateo (2006): "el conocimiento siempre ha jugado un papel destacado en la evolución y en el progreso de la sociedad". Como seres humanos, nosotros siempre estamos produciendo e impartiendo conocimiento ya sea de manera consciente o inconsciente, y por esa razón, no somos ajenos a el. De hecho, nosotros producimos conocimiento desde el momento en que hablamos o realizamos determinada actividad. 

      Este mismo autor define 4 tipos de conocimientos:

• Conocer - qué (know - what): actualización de conocimientos.

• Conocer - por qué (know - why): conocimiento científico. Busca explicaciones y leyes generales sobre el funcionamiento de un fenómeno.

• Conocer - cómo (know - how): conocimiento aplicado a un producto o servicio.

• Conocer - quién (know - who): relaciones institucionales o con equipos de trabajo

Una vez especificados los tipos de conocimientos que hay, considero que la Facultad de Comunicación Social de la Universidad Central del Ecuador, debe desarrollar el "conocer cómo (know-how)"; conocimiento aplicado a un producto y servicio.

Si bien es cierto, la "FACSO", se caracteriza por la formación de estudiantes críticos y teóricos. De hecho, gran parte de las materias que nos son impartidas en las aulas son únicamente teóricas, y eso está bien, ya que nos permite forjarnos como estudiantes reflexivos y las teorías que aprendemos las podemos aplicar en diversos ámbitos. Sin embargo, como sabemos, el mundo se mantiene en una constante evolución y por tanto, debemos ir a la par en cuanto a conocimiento y tecnologías. Por consiguiente, creo que así como se nos imparte teoría también el manejo de herramientas tecnológicas debería ser esencial en la facultad, sobre todo porque nos estamos formando como comunicadores sociales. Pese aquello, recién desde sexto semestre se intenta insertar al estudiante en ese campo, lo que genera un cierto vacío e incertidumbre en cuanto al manejo de herramientas como: cámaras, micrófonos, luces, etc.  

TEORÍA GENERAL ESTRATÉGICA APLICADA A LA COMUNICACIÓN

Gráfico Nº 1
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¿En qué contexto ha escuchado la palabra estrategia y a qué cree que hace referencia?

Para responder a esta interrogante, es preciso aclarar  el concepto de la palabra estrategia. En el texto base "Comunicación Organizacional con enfoque digital y transmediático" (Texto de Luis Farinango), Rafael Alberto Pérez menciona que "la palabra estrategia hace referencia que la acción que se va ejecutar debe ser pensada y meditada antes de ejecutarla, analizando todas las posibilidades y los actores que pudiesen intervenir en ella". 

Ahora bien, desde mi perspectiva , la palabra estrategia  se encuentra inmersa en nuestro diario vivir, pues esa palabra la he escuchado en clases de comunicación publicitaria, en la empresa que trabajé, en películas de acción, campañas políticas, etc. Además, considero que aquella, hace referencia a los pasos que un conjunto de personas o micro/macro empresas siguen para llegar a un determinado fin, ya sea a largo o mediano plazo.

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Fuente: Internet

Un claro ejemplo de la aplicación de estrategias, es el juego o deporte de ajedrez, pues en el, un individuo para poder ganar la competencia, tiene que aplicar estrategias como la defensa o el enroque, para ello, no solo es necesario la astucia o la rapidez que tenga el jugador de piezas blancas como el de piezas negras, sino más bien, la inteligencia con la que calculen cada movimiento, pues ya lo dijo Pérez en la Teoría general estratégica aplicada a la comunicación "en la rama oriental prevalece el uso de la inteligencia sobre la fuerza".

Es así como la inteligencia, a más de ser un factor importante del ser humano para realizar determinado trabajo, también permitirá que podamos estar alertas a los movimientos de nuestros enemigos, y así adelantarnos a su jugada para poder vencerlos sin necesidad de utilizar otros mecanismos. 

¿ Cómo podría aplicar el concepto de comunicación estratégica en su vida cotidiana?

Comunicación y estrategia en otros ámbitos o teorías son dos términos distintos y por tanto, pensaríamos que el uno no tiene nada que ver con el otro, sin embargo, en esta teoría, estos dos conceptos logran unirse, es así como en el texto base, Pérez menciona que "el hecho de juntar el concepto de comunicación y estrategia responde a dos características principales: la noción de comunicación como acción y la estrategia como el acto de pensar y adelantarse a los hechos". 

Por otro lado, en un trabajo de grado de la "Universidad Rey Juan Carlos", Miguel de Lorenzo Salvador, define a la comunicación estratégica de la siguiente manera:

Una buena comunicación estratégica fusiona y combina el movimiento de información con la entrega del mensaje, en otras palabras, ser estratégico significa comunicar el mejor mensaje a través de los canales adecuados, siempre amoldado en relación a los objetivos corporativos así como los objetivos específicos de comunicación. (p.8)

Gracias a la definición de ambos autores, puedo decir que ese concepto lo estoy tratando de aplicar en mi vida cotidiana principalmente en dos aspectos relevantes que detallaré a continuación:

1) Actualmente, debido a que nos encontramos recibiendo clases virtuales por la pandemia, la estrategia que he optado por aplicar en mis estudios universitarios, es la de adelantarme en los trabajos que se muestran en el calendario de la plataforma virtual y de esa manera he podido sacar buenas notas en diferentes proyectos que han enviado los docentes, y gracias a ello, mi tiempo está mejor equilibrado. 

2) Durante la pandemia, otra estrategia que estoy pensando aplicar en el ámbito laboral, es la de notificarle a mi tía; quien se dedica a realizar adornos para su boutique, cuáles son mis horarios de clase para que ella me pueda otorgar un horario laboral flexible, y así, me adelantaría al hecho de quizá tener algún problema, y sobre todo, a realizar una planificación que me beneficie tanto en lo económico como en lo académico. 

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Fuente: propia.

De la parte del texto base que hace referencia a los factores comunicativos de la obra de Sun Tzu (señales visuales y acústicas, interpretación de las conductas, el rumor y el peligro de desvincular la palabra y la acción), explique con sus palabras cada punto y coloque un ejemplo.

Señales visuales y acústicas: este elemento comunicativo, permite que un grupo de personas u organizaciones se identifiquen y diferencien del resto mediante elementos como: panfletos, uniformes, logotipos, vídeos, etc.

Ejemplo: en el Ecuador, así como en otros países existen múltiples empresas de juegos como: Play Zone, Mr Joy, Yoshi Park, etc. Cada una de esas empresas se encargan de diseñar una publicidad que los distinga de la competencia y para ello crean un logotipo y uniformes para que el público pueda identificarlos. En el caso de Mr Joy, la cual era una empresa muy reconocida dentro y fuera del país, el logotipo que utilizaban era el de un personaje con gorro y con el nombre de la entidad, lo que permitía a los niños y padres de familia una identificación inmediata de su parque de diversiones. 

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Interpretación de las conductas: se refiere a la atención que debemos prestarle a la competencia en cuanto a las acciones, hechos o discursos que realizan, para de esa manera poder adelantarnos a ellos. 

Ejemplo: dentro de las competencias internacionales de baile, los coachs y participantes siempre analizan cada movimiento del equipo que les antecede a su presentación, de esa manera, plantean nuevas estrategias (coreografías o elección de bailarines) para poder ganar determinado torneo.

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Fuente: Internet

El Rumor: es uno de los principales elementos que impide una adecuada comunicación entre los miembros de una organización. Este elemento puede resultar muy peligroso porque es difícil de erradicar por la desestabilización que causa a nivel general en una empresa, de hecho, muchas de las veces el mismo, puede causar la eliminación de una entidad.

Ejemplo: en el 2018, un consumidor argentino de la marca de gaseosa "Coca Cola" hizo viral un vídeo a través de la red social de Facebook, en el que denunciaba que dentro de la botella de esa marca, había encontrado a una rata, estos rumores se expandieron rápidamente y de inmediato se empezó a dar mala fama a la empresa, lo que causó una desestabilización dentro de la organización. Sin embargo, según la página web "Arroyito y el mundo",  Coca Cola actuó rápidamente emitiendo un comunicado en el que invitaban a la persona afectada a visitar las instalaciones de la empresa, además, resaltaban la alta calidad y seguridad de sus envases, como sus protocolos de salubridad.

Ese sin duda alguna, fue un problema que no se desapareció de la noche a la mañana, pero el comunicado de la empresa, de alguna manera logró mantener una estabilización, de lo contrario el día de hoy, aquella marca no existiría. 

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Fuente: Internet

Peligro de desvincular la palabra y la acción: la desvinculación de la palabra y la acción, tiene que ver netamente con los comentarios que una persona emite y que a la larga resultan ser argumentos sin validez porque la persona termina haciendo todo lo contrario a lo que había comentado. 

Ejemplo: un claro ejemplo de este elemento son las presidencias de varios países, pues los postulantes a la candidatura al momento de realizar su campaña prometen varias cosas al pueblo pero cuando llegan al poder, muchas de ellas no son cumplidas. El ex presidente de Estados Unidos "Barack Obama" es uno de ellos, ya que durante su campaña,  prometió a su pueblo una reforma migratoria, reducción del consumo de petróleo, cierre de la cárcel de Guantánamo en Cuba, entre otras, pero nunca las cumplió.

A continuación, presentaré un vídeo breve, en el que una periodista del canal internacional "Telesur", habla sobre el cierre de la cárcel de Guantánamo en Cuba, que no cumplió Barack Obama en todo su período presidencial. 

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Teoría del Interaccionismo Simbólico

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La Teoría del Interaccionismo Simbólico (TIS), se desarrolló en la Escuela de Chicago, y su término fue designado por Herbert Blumer y George Herbert Med, su enfoque tiende a ser antropológico y simbólico.

      Según González de la Fe,  las tres premisas más importantes de la TIS son:

• El ser humano orienta sus actos hacia las cosas (y <<cosa>> es todo lo que no es el propio ser humano concreto incluido otros hombres) en función de los significados que las cosas tienen para él.

• Los significados de las cosas son productos de la interacción social con los demás. 

• Los significados se manipulan y modifican mediante un proceso interpretativo desarrollado por la persona al enfrentarse con las cosas.       

En la situación de crisis sanitaria ¿qué rituales de interacción extraña?

Para contestar esta interrogante, es importante conocer el concepto de "ritual", para ello el docente Luis Farinango a través de su artículo en la revista de investigación periodística "Perspectivas", manifiesta que el enfoque dramatúrgico de Goffman "pone énfasis en los rituales de interacción entendiéndose este concepto como los actos que están en la vida cotidiana y a los cuales se consideran normales".  Cabe recalcar, que estos rituales nos permitirán formar parte de un grupo social y sobre todo, los significados o conceptos que tengamos sobre alguna cosa irán cambiando conforme el paso de los años y la interacción que tengamos con otros individuos.

Ahora bien, una vez que ya tenemos claro el concepto de "ritual", podemos manifestar que la crisis sanitaria de alguna manera nos ha limitado a realizar rituales ya sean formales e informales, como lo solíamos hacer frecuentemente dentro de un grupo social (organización), ésto nos ha afectado de diversas maneras, pero sobre todo, en el ámbito psicológico, pues muchas personas hemos tenido que acostumbrarnos a nuevos rituales como son; el teletrabajo, la educación virtual, etc, y estos mismos rituales de manera indirecta son forzados, pues en sí, estos actos deben ser de goce corporal y mental, y no existe tal, ya que estamos lejos del entorno habitual en el que solíamos estar, y nos sentimos más estresados.  

En mi vida cotidiana antes de la pandemia, yo solía realizar varios rituales, sin embargo, uno de los que más extraño es asistir semanalmente al Parque Urbano Cumandá, pues dentro de aquella organización se llevaban a cabo algunas actividades como: cursos de natación, crossfit, baile, entre otros. Yo asistía con mi hermano para practicar break dance en una de las salas de la organización y como lo mencioné anteriormente, un ritual debe brindar un goce corporal y mental, y en este caso, todos los que formábamos parte de esa agrupación lo teníamos porque compartíamos conocimientos de la cultura urbana y a su vez  adquiríamos conocimientos del baile. 

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Por otro lado, relacionando el baile urbano con las tres premisas importantes de la (TIS) mencionadas anteriormente, podemos decir que nosotros asistíamos a ese grupo porque nos sentíamos cómodos con las prácticas que aprendíamos y porque mediante el baile se puede liberar varias emociones. Asimismo, compartíamos nuestros conocimientos a través de las interacciones que teníamos con otros bailarines mediante talleres internacionales o eventos realizados por el Parque Urbano Cumandá, como lo es el Cumanbreak.

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Continuando con el aporte de E. Goffman en la (TIS), es importante mencionar otro aspecto que él nos da a conocer acerca de esta teoría, pues para este autor los rituales son como un teatro, en el que clasifica elementos como: escenario, actores, bastidores y butacas.

En este caso, los tipos de rituales que el Parque Urbano Cumandá emplea en el baile de break dance,  también los podemos ver reflejados mediante talleres, clases semanales, conversatorios, y eventos que se realizaban, principalmente el aniversario de baile urbano denominado "Cumanbreak", en el cual asistían personas de todas partes para competir, compartir y ganar premios.

De esta manera, tomando de referencia al evento "Cumanbreak" y relacionándolo con la teoría de Goffman del ritual como teatro, podemos clasificar lo siguiente:

• Escenario: pista de baile del Parque Urbano Cumandá

• Actores: bailarines y jurados nacionales e internacionales.

• Bastidores: hogares de los participantes y jueces.

• Butacas: camarógrafos, audiencia, etc. 

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El segundo ritual que también extraño realizar, es asistir a clases en la Universidad Central del Ecuador (organización), pues lo que siempre solía hacer era tener interacción con mis amigos y compañeros de clases, ya sea en horas libres en las aulas o en el bar de la facultad, también atendía a clases y a su vez aprendía de los profesores, en definitiva, era un ritual muy satisfactorio para mí. Pero para que se llevarán a cabo todo este tipo de rituales, era necesario tener un orden o norma tanto para las clases como para las interacciones entre amigos. 

Es así como mediante esa reflexión citamos al docente Luis Farinango quien manifiesta en la revista "Perspectivas" que "toda organización donde se inserten personas cumplirá ciertas normas para estar de acuerdo a las actuaciones consideradas correctas o (regidas por lo moral) esperadas dentro de la institución". En este caso, las normas establecidas dentro del curso eran las de mantener el respeto profesor-estudiante, como ejemplo, cuando una persona iba a opinar algo debía levantar la mano, de igual manera si alguien llegaba tarde tenía que golpear la puerta y esperar a que el o la docente le permita ingresar al salón. Asimismo en el grupo de amigos se mantenían normas como saludar, respetar al otro en todo momento, etc. 

¿Qué rituales de interacción en las organizaciones puede identificar en su contexto? 

En el contexto de la pandemia, en Ecuador, varias organizaciones para poder subsistir han implementado protocolos de bioseguridad y con ello nuevos rituales que poco a poco se están inmiscuyendo en nuestro contexto actual. Uno de los rituales que he podido visualizar dentro del barrio donde vivo "Carcelén", el cual está ubicado al norte de la ciudad, es que en todas las tiendas o farmacias, los dueños de esos locales optaron por implementar varias medidas de seguridad como las siguientes: pintar círculos alrededor de su local para que los moradores del sector respeten la distancia, poner gel antibacterial en las entradas del mismo, ubicar letreros en una parte visible en el que dan a conocer que no atenderán a la persona que no lleve puesta la mascarilla, etc. 

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Fuente:  propia

Es en este contexto, gracias a la teoría de la interacción simbólica, podemos identificar que los moradores de este sector nos encontramos regidos por un determinado marco, para comprender un poco más acerca de este término el catedrático Luis Farinango, en el artículo mencionado anteriormente da a conocer que "un marco condiciona a la persona que está dentro de ella. Cuando la situación es normal no existe proceso de reflexión sobre el marco que regula un espacio; pero si ocurre un rompimiento de las reglas que guían ese marco, al individuo se le llamará la atención o se le solicitará una justificación por aquellos actos". Entonces, podemos decir que si un morador respeta las normas de bioseguridad en cualquier local del barrio al momento de realizar sus compras no existirá reflexión alguna sobre el marco en el que nos encontramos, pero si una persona no respeta el distanciamiento o no lleva mascarilla, entonces se va a generar un conflicto y los dueños del negocio le llamarán la atención al consumidor por irrumpir las reglas de cuidado. 


Si usted tuviera una pequeña empresa ¿Qué tipos de rituales crearía para que las personas se sientan parte de la organización?

Para que un grupo de personas se sienta parte de una organización, ésta debe brindarles: comodidad, respeto, buena comunicación, entre otras cosas. Los rituales que yo emplearía en mi pequeña empresa serían:

• Técnicas de risoterapia: a través de ella buscaría que los empleados puedan liberar tensiones, preocupaciones y de esa manera crearía un ambiente tranquilo y lleno de creatividad.

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• Talleres motivacionales: en este ritual, todos los empleados podrían participar y a su vez manifestar sus inquietudes y malestares para así encontrar una solución en busca de un bienestar colectivo. 

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Capacitaciones: este elemento sería aplicado la última semana de cada mes, con el objetivo de que todos los miembros de la empresa refuercen los conocimientos sobre diversas áreas de la misma.

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Fuente: Internet